Política de Cancelaciones y Reembolsos
Última actualización: 17 de junio de 2026
Esta política aplica a los servicios de consultoría y capacitación en finanzas ejecutivas de Finanzas Ejecutivas (FEJ-001 a FEJ-010) para directivos, gerencia y equipos de dirección financiera. No aplicamos a productos crediticios porque no otorgamos créditos ni préstamos y no somos entidad regulada por la SUDEBAN.
1. Cancelación antes del inicio
Si cancela con al menos 48 horas de anticipación a la primera sesión programada, reembolsamos el 100% del pago realizado o reprogramamos sin costo adicional, a su elección.
2. Cancelación con menos de 48 horas
Se retiene el 30% del monto pagado para cubrir reserva de agenda y preparación. El 70% restante puede aplicarse a reprogramación dentro de 30 días calendario.
3. Servicios en curso
Para consultoría integral (FEJ-001), presupuesto gerencial con OKRs (FEJ-003), flujo de caja ejecutivo (FEJ-004), proyección financiera trimestral (FEJ-007), tesorería y liquidez (FEJ-008) o mentoring Director Financiero 60 días (FEJ-010), no hay reembolso de sesiones, check-ins o semanas ya impartidas. Las sesiones o semanas pendientes pueden reembolsarse proporcionalmente si cancela por escrito antes de su ejecución.
4. Documentos e informes entregados
Una vez entregado un plan de acción integral (FEJ-001), informe de diagnóstico para directivos (FEJ-002), presupuesto gerencial con OKRs (FEJ-003), modelo de flujo de caja ejecutivo (FEJ-004), análisis de rentabilidad estratégica (FEJ-005), estructura de costos para gerencia (FEJ-006), proyección financiera ejecutiva (FEJ-007), protocolo de tesorería (FEJ-008) o material de capacitación (FEJ-009), no procede reembolso salvo error material imputable a Finanzas Ejecutivas, verificable en el alcance acordado por escrito.
5. Reprogramación
Puede reprogramar una sesión sin costo hasta dos veces por servicio, con al menos 24 horas de aviso. Cambios adicionales pueden generar cargo de gestión del 10% del valor referencial del servicio.
6. Servicios express y workshops
- FEJ-002 Diagnóstico para directivos: cancelación con 24 h de anticipación permite reprogramación; con menos de 24 h aplica retención del 30%.
- FEJ-003 Presupuesto gerencial y OKRs: cancelación con 48 h de anticipación permite reprogramación sin costo; con menos de 48 h se retiene el 30%.
- FEJ-009 Capacitación para directivos: cancelación con 72 h de anticipación permite reprogramación sin costo; con menos de 72 h se retiene el 40% por reserva de sala y preparación.
- FEJ-010 Mentoring Director Financiero 60 días: no hay reembolso de semanas ya iniciadas; semanas no iniciadas pueden reembolsarse proporcionalmente.
7. Cómo solicitar cancelación o reembolso
Escriba a jacksoncruz3439@digitalit.id o WhatsApp +58 291-638-4725 indicando nombre, cargo, empresa, servicio contratado (SKU FEJ-00X) y motivo. Respondemos en 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
8. Documentos relacionados
Entrega digital · Términos y condiciones · Catálogo · Inicio